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WorkFlow-AutomatisierungEinfache Anpassungen und intuitive Bedienung: Personalisieren Sie Numara FootPrints genau auf Ihre Bedürfnisse und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. |
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Nach ITIL v3Incident-/Problem-/Change-/Event-/Service-/Asset-/Configuration-/Knowledge-Management und noch viel mehr |
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E-Mail-ManagementRobuste, integrierte Funktionen zur Verwaltung ein- und ausgehender Support-Mails, da sich E-Mail in den meisten Organisationen als primäres Kommunikationsmittel etabliert hat. |
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GeschäftsprozesseDefinieren Sie Ihre Geschäftsprozesse elektronisch und wickeln Sie sie mit FootPrints ab, der komplette Ablauf zentralisiert, alles ohne Programmier- aufwand und automatisiert! |
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WissensmanagementVerwerten und dokumentieren Sie alles wissenwerte, aus allen entstanden Vorfällen an zentraler Stelle und erstellen Sie die daraus resultierenden "Lessons learned" an zentraler Stelle. |
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Integrierte SicherheitFootPrints sorgt auf mehreren Ebenen für die Sicherheit Ihrer Daten, sei des bei der Kommunikation per SSL, der Authentifizierung per Active Directory und/oder den konfigurierbaren ACL's |
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Mobile ServiceAuch unterwegs werden Sie nicht im Stich gelassen, es gibt natürlich auch eine Schnittstelle für Smartphones, so daß Sie jederzeit auch mobil mitten im Geschehen sind und nichts verpassen. |
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KennzahlenErstellen Sie f¨r Vorgesetzte, Geschäftleitung und auch das Controlling jederzeit per Knopfdruck aktuelle Zahlen zur Überprüfung der Effizienz des Unternehmens. |
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ReportingAlle vorgefertigten Berichte können Sie jederzeit modifizieren oder neue hinzufügen und völlig individuell inhaltlich und optisch gestalten
- Jedem sein Report! |
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KontaktdatenbankMit Hilfe von "Dynamic Address Book Link/LDAP" kann FootPrints dynamisch auf Datensätze Ihres LDAP-basierten Adressbuchs zugreifen, lokale Adressbücher sind nicht notwendig. |
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TelefonanlagenNutzen Sie "FootPrints Telephony" zur Integration in Ihre Telefonanlage. Automatisiert können Anrufe zuständig- keitsbasiert weitergeleitet und Kontakt- daten in Tickets übernommen werden. |
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Externe AnwendungenUm einen einfach programmierbaren, sicheren Zugang zu anderen Anwendungen zu ermöglichen verwendet FootPrints SOAP/XML zur Kommunikation, eine einfache Integration ist kein Problem. |
